Términos y condiciones

1. Objeto y alcance

La web de FBPRO tiene carácter informativo y comercial. Su finalidad es presentar la solución, explicar sus funcionalidades y facilitar el contacto con clubes, coordinadores y responsables interesados.

Estas condiciones regulan:

• El acceso y uso del sitio web público.
• El marco general de contratación del software y servicios asociados.
• La licencia de uso del servicio por parte de organizaciones autorizadas.

Si existe contrato, propuesta firmada, presupuesto aceptado o acuerdo particular, dicho documento prevalecerá sobre estas condiciones en aquello que resulte más específico.

2. Información comercial y proceso de contratación

La información mostrada en la web sobre funcionalidades, implantación, licencias o alcance del servicio tiene valor informativo y precontractual. No supone por sí sola una contratación automática ni un alta inmediata.

• La contratación puede formalizarse mediante propuesta comercial, presupuesto aceptado, correo de confirmación, factura proforma o contrato específico.
• Antes de la activación deberán quedar definidos el alcance del servicio, precio, impuestos, duración, usuarios autorizados, forma de pago y soporte incluido.
• FBPRO podrá rechazar solicitudes incompletas, incoherentes o que no encajen con el modelo de prestación del servicio.

3. Licencia, activación y acceso al servicio

FBPRO concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y vinculada a la organización contratante para utilizar la plataforma durante la vigencia de la relación comercial.

• El acceso se limita a usuarios autorizados por el cliente dentro del número o alcance contratado.
• La activación efectiva del servicio podrá requerir validación comercial, configuración inicial, pago o aceptación documental previa.
• Las credenciales son personales o asignadas por la organización y no deben compartirse sin autorización.
• La licencia no implica cesión del software, del código fuente ni de la propiedad intelectual de FBPRO.

4. Precio, facturación y pago

Los importes aplicables serán los previstos en la propuesta o acuerdo comercial vigente entre las partes. Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen impuestos indirectos que resulten exigibles.

• Medios de pago habituales: transferencia bancaria u otros medios acordados expresamente.
• Impago: FBPRO podrá requerir el abono pendiente, limitar nuevas activaciones o suspender razonablemente el servicio en caso de incumplimiento persistente.
• Corrección de errores: FBPRO podrá corregir errores materiales o tipográficos en información comercial no aceptada todavía por el cliente.

5. Duración, renovación y baja

Salvo pacto distinto, la duración del servicio será la que conste en la propuesta o licencia contratada. Si no se indica otra cosa, las referencias anuales deberán interpretarse como periodos de doce meses desde la activación.

• Las condiciones de renovación, preaviso y no renovación se regirán por lo expresamente acordado.
• Como criterio general de seguimiento comercial, el equipo de FBPRO procurará contactar con la persona de contacto del club 30, 14 y 7 días antes de la fecha prevista de renovación para recordarla y cerrar el método de renovación que corresponda.
• Las solicitudes de baja o revisión contractual podrán dirigirse a soporte@fbpro.es.
• La extinción del servicio podrá implicar la desactivación de accesos y la aplicación del protocolo de conservación o devolución de datos que corresponda contractualmente.

6. Devoluciones, desistimiento y garantía ampliada de 30 días

FBPRO presta un servicio orientado principalmente a clubes, asociaciones y organizaciones deportivas dentro de un contexto B2B, con activación guiada, configuración inicial y acceso para usuarios autorizados. Por ello, el régimen de desistimiento automático previsto para consumidores no siempre resultará aplicable.

No obstante, FBPRO aplicará con carácter comercial una garantía ampliada de devolución de 30 días desde la activación inicial del servicio, siempre que la solicitud se formule dentro de ese plazo por el canal de contacto facilitado y que el caso no responda a un uso abusivo, fraudulento o manifiestamente contrario a la buena fe.

• La solicitud de revisión o devolución deberá remitirse a soporte@fbpro.es, identificando el club, la persona de contacto y la fecha de activación.
• FBPRO podrá analizar primero la incidencia y ofrecer medidas razonables de soporte, ajuste inicial o corrección antes de cerrar la evaluación de la devolución.
• Si procede la devolución, se realizará sobre los importes efectivamente abonados por la licencia o servicio afectado, descontando en su caso conceptos expresamente consumidos o ejecutados de forma separada cuando así se hubiera pactado de manera clara.
• Esta garantía comercial ampliada no limita los derechos que puedan corresponder conforme a la normativa imperativa aplicable.

7. Obligaciones de las partes

Obligaciones de FBPRO

• Prestar el servicio con diligencia profesional razonable.
• Adoptar medidas de seguridad acordes con la naturaleza del servicio.
• Atender soporte dentro del alcance contratado.

Obligaciones del cliente y sus usuarios autorizados

• Facilitar información veraz, actualizada y suficiente para la correcta implantación y uso.
• Custodiar de forma segura sus accesos y credenciales.
• Usar la plataforma conforme a la ley, la buena fe y el acuerdo contratado.
• No introducir contenidos ilícitos, malware ni datos para los que no tenga legitimación suficiente.
• Adoptar sus propias decisiones deportivas, organizativas y económicas bajo su exclusiva responsabilidad.

8. Soporte, disponibilidad y cambios del servicio

FBPRO puede prestar acompañamiento de implantación, soporte funcional o asistencia técnica según lo contratado en cada caso. La mera existencia de la web no implica soporte ilimitado ni disponibilidad continua e ininterrumpida.

• Podrán realizarse paradas técnicas, mantenimientos, mejoras o cambios razonables para evolucionar la plataforma.
• FBPRO podrá actualizar módulos, interfaces o procesos siempre que ello no vacíe de contenido la licencia contratada.
• Las incidencias originadas por terceros, redes, dispositivos del cliente o uso incorrecto no se consideran incumplimiento atribuible automáticamente a FBPRO.

9. Propiedad intelectual, confidencialidad y uso permitido

Todos los derechos sobre la marca, contenidos, diseño del sitio, documentación, software y elementos asociados a FBPRO pertenecen a su titular o a terceros licenciantes.

• No se autoriza la copia, ingeniería inversa, descompilación, cesión no autorizada o explotación comercial ajena al contrato.
• La información técnica, comercial u operativa intercambiada en la relación con el cliente tendrá carácter confidencial cuando por su naturaleza así deba considerarse.

10. Responsabilidad y limitaciones

FBPRO responderá de los daños que le sean legalmente imputables, pero no será responsable de:

• Interrupciones derivadas de fuerza mayor, terceros, operadores, caídas de internet o servicios externos.
• Errores o decisiones adoptadas por el cliente a partir de datos introducidos por él mismo o por sus usuarios.
• Daños derivados de uso indebido, incumplimiento de instrucciones, compartición insegura de accesos o carga de información ilícita.
• Expectativas no documentadas contractualmente o funcionalidades no incluidas en el alcance aceptado.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales asociado al sitio web se regula por la Política de privacidad.

Cuando el cliente utilice la plataforma para tratar datos de terceros, especialmente de menores, ambas partes deberán definir y documentar el reparto de roles y obligaciones conforme a la normativa aplicable.

12. Modificaciones y legislación aplicable

FBPRO podrá modificar estas condiciones por razones legales, técnicas, operativas o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página.

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Salvo norma imperativa distinta, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Sevilla.